Anuncian jornada de consultas para mejorar la atención a los usuarios del Complejo Judicial Central Managua

La consulta se hará a través de encuestas físicas y digitales a los usuarios de la Oficina de Atención al Público (OAP), Oficina de Seguridad Interna, Oficina de Archivo de Asuntos en Trámite (OAAT) y la Oficina de Recepción y Distribución de Causas y Escritos (Ordice).

“Dentro de los ejes del Plan Estratégico Decenal del Poder Judicial, se han cumplido metas en diferentes áreas, como la construcción de edificios que satisfacen las necesidades de la población ycon los avances tecnológicos,brindando nuevas herramientas de trabajo a los servidores públicos, en la búsqueda de consolidar los principios fundamentales de Publicidad, Transparencia y Seguridad Jurídica”, se justifica la iniciativa.
 
En los últimos años,“se ha modificado la estructura organizacional interna, mejorado las condiciones logísticas y de acceso a los usuarios externos; ahora vemos la necesidad de afianzar estos ejes estratégicos, con la consolidación en el trato humano, respetuoso, ágil, considerado y acorde a la tecnología de la época”, agrega.

La consulta se hará a través de encuestas físicas y digitales a los usuarios de la OAP, OAAT, Ordice y de la Oficina de Seguridad Interna

El proyecto también pretendeapropiar a los servidores públicos de estas oficinas, dotándolos de un Protocolo de atención a las personas usuarias, una guía necesaria para mejorar el acceso al sistema de justicia y a los servicios que se ofrecen en el Complejo Judicial Central Managua, estimulando el cambio hacia una percepción positiva de las personas usuarias externas.

Aproximadamente 1,200 usuarios ingresan a diario a hacer uso de los servicios de la administración de justicia que brinda el CJCM.
La encuesta se estará aplicando de forma física a cada usuario de esas oficinas de servicios comunes en el CJCM. De manera digital, el cuestionario estará habilitado en el sitio web y las redes del Poder Judicial en el siguiente enlace: ENCUESTA