Una de las inquietudes planteadas por los visitantes,  era de cómo logra el juez convencer a los ciudadanos no sólo para prestar el servicio gratuito, sino para realizar el llenado de los diferentes formatos, debido que han visto en el campo que son muy humildes y con escolaridad básica.

La doctora Socorro López Pérez, coordinadora del Servicio de Facilitadores Judiciales de Masaya, manifestó que “no necesitamos convencerlos, porque ellos están conscientes de los problemas de sus comunidades y de la necesidad de llevar el cambio”.

“Antes de seleccionar a la persona como facilitador judicial se realizan encuentros con la comunidad, quien elige a los líderes comunales, los cuales tienen verdadera vocación de servicio y se les prepara para el llenado de los formularios”, dijo la doctora López Pérez.

La jueza costarricense Erna González Zamora, consultó sobre los problemas que podrían encontrarse con el facilitador judicial, por ejemplo, que cobre por el servicio o que realicen mediaciones en caso en los que no pueden ejercer esa acción.

La doctora López Pérez sostuvo que “hasta ahora no hemos tenido ningún tipo de incidencia con relación a que estén cobrando por el servicio, ya que se les ha orientado que es un servicio gratuito. Además, añadió, este problema no se presenta debido a que los facilitadores judiciales son  personas con vocación de servicio y se sienten orgullosos de la función que realizan.

Con respecto a la mediación, la judicial manifestó que “los facilitadores judiciales tienen muy claro los casos en los que pueden y no mediar. Pero si se presentara alguna mediación en casos que no se puede, el juez  puede anular y rechazar la mediación y seguir con el proceso normal”.

La doctora López Pérez resaltó que “gracias a los facilitadores judiciales desde el año 2010 se ha logrado una reducción del 67 por ciento de las causas judiciales ingresadas en lo penal, mediante los acuerdos de paz y las mediaciones que realizan”.

Sobre el nivel de involucramiento que tienen los magistrados con el Servicio de Facilitadores Judiciales, planteados por la gerente de Costa Rica para el Servicio, licenciada Silvia Porras, el delegado administrativo del servicio por parte de Nicaragua, Walter Ávalos Silva, expresó que los magistrados se involucran en los procesos evaluativos trimestrales que tienen con los jueces y brindan apoyo al momento de gestionar la solicitud de presupuesto ante las Alcaldías Municipales.