Escrito por Salvadora Leonor Ruíz Mendoza
La Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC), calificó con nota de excelente la evaluación al desempeño realizada por la Dirección de Recursos Humanos de la Corte Suprema de Justicia
El modelo de evaluación al desempeño persigue una excelencia en los servicios de mediación a partir del análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), y fue aplicado a funcionarios y operadores de Justicia de la DIRAC.
“A nivel general la evaluación realizada a esta dependencia es calificada como excelente”, dijo el licenciado Roger Espinoza, Director General de Recursos Humanos de la Corte Suprema de Justicia.
El licenciado Espinoza Martínez informó que la actuación de los grupos de trabajo de la DIRAC y del área operativa, es de cumplidores respecto a sus objetivos y su tendencia en el desempeño. Estas áreas generaron un promedio de 9.73% alcanzando la excelencia.
La doctora Leticia Herrera, titular de la DIRAC, expresó que “la evaluación ha sido buena aunque no hemos llegado al 100% de desempeño. Hemos crecido en trabajo, aún con las limitaciones de recursos, pero seguros que en la medida que presentemos mayor efectividad nos proveerán de recursos”.
El personal operativo de la DIRAC, los mediadores y mediadoras, recepcionistas, secretarias y cuerpo de seguridad, resultaron con el mayor rango y compromisos cumplidos.
“Esa es una fortaleza para la DIRAC debido a que 36 funcionarios están de cara al público, llamados a brindar un servicio con eficiencia, eficacia y calidez”, aseguró la doctora Herrera Sánchez.
El licenciado Espinoza Martínez manifestó que durante la evaluación identificaron otras fortalezas, como el factor de puntualidad y que los evaluados aceptaron sus debilidades y se comprometieron a superarlas.
Además, el director de Recursos Humanos de la CJS resaltó el trabajo de coordinación e intercambio que la doctora Leticia Herrera Sánchez realiza con las instancias que inciden en resultados positivos.
La evaluación al desempeño del personal está orientada a disminuir la retardación de justicia, mejorar el acceso de la población a la justicia; fortalecer la seguridad jurídica, la gestión administrativa judicial, la imparcialidad y fortalecer las relaciones interpersonales.
Con este modelo de evaluación al desempeño se pretende propiciar estilos de dirección conforme a normas y procedimientos de trabajo internacionales actuales y no juzgar negativamente al trabajador, afirmó el licenciado Espinoza Martínez.
La DIRAC se está proponiendo líneas de trabajo ambiciosas que definirán su quehacer a corto y largo plazo, como el I Congreso de Métodos Alternos de conflictos y el X de Mediación, en el que se estará sometiendo a consenso una propuesta de Ley creadora de la DIRAC, lo cual es “un reto que merece nuestro reconocimiento”, finalizó el director de Recursos Humanos de la CSJ.
