Escrito por Salvadora Leonor Ruíz Mendoza
La doctora María Amanda Castellón Tiffer, nueva titular de la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC), instancia adscrita a la Corte Suprema de Justicia, llamó a los mediadores a ser mejores y sensibles en la atención a la ciudadanía.
Durante su primer encuentro con los mediadores y personal administrativo, la doctora Castellón Tiffer pidió: “unir nuestros mejores esfuerzos en función de una atención eficiente a los usuarios”.
Doctora María Amanda Tiffer, al dirigirse al personal de mediadoras/es y personal adminis-trativo DIRAC.
Recordó que los conflictos primero llegan a las Salas de Mediación y corresponde a los mediadores el papel importante de conciliar las posiciones de las partes, coadyuvando en la promoción de una cultura de paz.
Instó al personal de DIRAC, a trabajar en equipo, tanto el área administrativa como sustantiva, y enfatizó en la capacitación continua a todos los niveles.
“Somos una familia y es competencia nuestra apropiarnos de las nuevas normas, como el nuevo Código de Familia, y constituirnos como voceros, lo que nos favorece para orientar y brindar protección a núcleos familiares que solicitan nuestros servicios”, dijo la doctora Castellón Tiffer.
La funcionaria se comprometió a fortalecer la comunicación interna en la DIRAC y comenzará por garantizar una visita periódica a las Salas de Mediación existentes en las delegaciones distritales de la Policía en Managua.
