Escrito por Carlos Domingo Ferrey García

* Directores y responsables de áreas se capacitan para potenciar los recursos humanos y alcanzar mejores desempeños.

“Cómo tratar con gente difícil” y la “inteligencia emocional” son algunos de los temas abordados en los talleres dirigidos a funcionarios que ocupan cargos de dirección dentro de la maquinaria judicial, con el objetivo de lograr mejores desempeños y relaciones armoniosas en el recurso humano de la administración de justicia.
 

El taller estuvo dirigido a jefes de área de las instancias judiciales de familia, laboral, civiles y penales de Managua.

“Muchas veces al enfocarnos demasiado en alcanzar las metas dejamos de un lado el valor humano y el esfuerzo que se hizo para obtener esos resultados”, afirmó la Licenciada Haydeé Morales de Franco, coordinadora del Tribunal Nacional Laboral de Apelaciones, quien estuvo a cargo de los talleres dirigidos a los jefes de área.

Los 30 funcionarios que en sus cargos tienen que dirigir y supervisar a un determinado número de trabajadores del sistema de justicia, en grupo analizaron los distintos roles que día a día realizan como jefes, identificando las fallas y fortalezas de su dirección individual.

Lic. Haydeé Morales de Franco, coordinadora del Tribunal Nacional Laboral de Apelaciones.

Por medio de trabajos en grupo, los participantes afirmaron que pese a la diferencia de roles y funciones que cada director realiza, coincidieron en que en ocasiones han actuado como jefes y en otras como líderes, siendo lo idóneo una actitud de líder.

Hacer un alto
La licenciada Morales de Franco afirmó que en ocasiones es necesario hacer un alto y autoevaluarnos, ver si hemos sido jefes o lideres, pues el jefe exige resultados y cumple con sus funciones, sin embargo una dirección diligente y orientadora genera mejores resultados.

“Un jefe debe ser alguien de puertas abiertas no solo en lo laboral sino humanamente hablando, debe ser también colaborador con los subalternos para alentarles a superarse y hacer mejor su trabajo”, detalló la coordinadora del taller.

Manuel Lezama Chávez, segundo responsable de Atención al Público en el CJCM.

Uno de los subtemas fue la inteligencia emocional, la cual es importante, pues la capacidad de cada persona para detectar sus propias emociones y el control de estas es crucial para crear un óptimo ambiente de trabajo.

“Cada jefe se debe autoevaluar, considerar sus propias emociones y ver cómo estas influyen en el entorno social, con este conocimiento debe controlar sus emociones para no maltratar a los subalternos o compañeros de trabajo; conocerte, identificarte y controlar tu carácter”, dijo Morales de Franco.

En el taller se concluyó que es necesario reconocer al trabajador cuando realiza muy bien su trabajo y al mismo tiempo saber corregirle y dirigirlo manteniendo abierta la comunicación. Esto último, además de una deficiente voz de mando y una mala comunicación, son algunos de los problemas frecuentes que fueron expuestos.

Lic. Raquel Contreras Potoy, responsable de Tramitación Laboral de Distrito en el Complejo Judicial Nejapa.

El licenciado Manuel Lezama Chávez, segundo responsable de Atención al Público en el Complejo Judicial Central Managua, considera que es importante aprender a administrar los recursos humanos con los que se dispone, pero eso se logra siendo antes mejores jefes, “en mi posición cuando mi jefa se ausenta debo asumir el cargo y creo que es importante saber dirigirse a los trabajadores”.

Por su parte Raquel Contreras Potoy, responsable de Tramitación Laboral de Distrito en el Complejo Judicial Nejapa, afirma que “es necesario no sólo coordinar el trabajo, sino también hacer ver al colaborar que su trabajo es muy importante y que este repercute de cierta forma en el servicio que se le brinda a los usuarios”.

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