La directora de la Defensoría Pública de Nicaragua, Dra. Clarisa Indiana Ibarra Rivera.

“El Plan de Implementación de Mejoras, a lo largo de estos años ha ido generando cambios organizativos funcionales y sustanciales para la buena andanza de la Defensoría, especialmente en la definición de los procesos de gestión para la prestación del servicio de defensa pública”, recordó la directora.

En ese sentido, dijo la directora, se ha  venido fortaleciendo continuamente los procesos de asistencia, asesoría, orientación y representación al ciudadano y/o ciudadana para alcanzar la excelencia que presta la Defensoría Pública.

Además, agregó, se ha adecuado la estructura, infraestructura y el sistema administrativo de la institución, a fin de alcanzar los objetivos y la misión principal, que es brindar un servicio de calidad a las personas de escasos recursos económicos y en estado de vulnerabilidad.

Defensores Públicos de los departamento de Masaya y Carazo prestan atención a la directora

Al hacer un recuento de los logros alcanzados mediante el Plan de Mejoras, señaló que el CNACJ aprobó una normativa de prestación del servicio, a fin de normar, regular y delimitar la prestación del servicio de defensa pública como parte del proceso de modernización; de igual manera, se aprobó una normativa de la organización y funcionamiento del proceso de la Oficina de Servicios Comunes –en el Municipio de Managua-, misma que se ha replicado paulatinamente en otras delegaciones.

Al mismo tiempo, mencionó la aprobación de un Manual de Procesos de Gestión de Defensa Técnica en Materia de Familia, el cual se constituye como una “infraestructura jurídica en esa materia”, y un complemento de todos los documentos que son utilizados por los defensores y las defensoras públicas del área de familia de la Defensoría Pública,  el cual ha sido diseñado para ser ejecutado en carácter de pilotaje en la Delegación de Defensoría Pública en Managua, el cual se irá replicando de acuerdo a las características de cada delegación.

Agregó que, un documento similar en materia penal está en proceso de elaboración para su posterior aprobación por parte del CNACJ.

También destacó que la Defensoría Pública pasó de tener 178 defensores en el año 2010 a 470 en el presente año (286 mujeres y 181 varones), con presencia permanente en 146 municipios.