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Un buen mediador debe ver más allá de los hechos

jueves 25 de septiembre de 2014


Escrito por Maria Elena Campos M.


Personal  judicial, facilitadores,  fiscalía, policía nacional  y  abogados litigantes recibieron el curso  “Mediación, Como  Forma de Acceso a la Justicia”, impartido por el Instituto de Altos Estudio Judiciales durante el mes de septiembre en Granada.

 

En el curso se les enseñó a los participantes  técnicas sobre la mediación pero con un enfoque más humanístico, es decir que el mediador no solo debe ver los hechos que exponen las partes sino también los sentimientos encontrados que cada una de ellas trae consigo  a la hora de mediar.

“Estas técnicas de mediación nos enseñan que nosotros podemos captar las distintas maneras de expresión que tienen las personas, podemos captar más allá de los que nos dicen con las palabras”, explicó la doctora Janeth  Calderón, Jueza Segundo Local Penal de Granada y docente en el curso de mediación.

Con  la reforma de la Ley 779, la mediación es permitida en casos de faltas leves. Al respecto la docente explica que en conflictos de pareja o en cualquier otro tipo de conflicto la mediación no puede imponerse, porque esta  es de naturaleza voluntaria para ambas partes.

“En este curso, los asistentes incluyendo facilitadores están siendo capacitados para conocer hasta dónde en realidad ellos tienen capacidad para resolverle a las personas y hasta dónde no, ellos van a hacer mediaciones en aquellos conflictos que no constituyen delitos, como discusiones, alteraciones de la voz, cosas pequeñas que no lleguen o tengan consecuencias físicas o sicológicas.

¨Se puede mediar una y otra vez cuando las situaciones sean solamente para resguardar el orden dentro del hogar o dentro de la relación afectiva de amor, pero cuando se presentan moretones o  golpes, es a la Policía y al Ministerio Público a quienes les corresponde determinar  el siguiente paso”,  aclaró Calderón.

Una de las técnicas propuesta al realizar la mediación es disponer de una sesión aparte con una de las partes, porque podría ser que en presencia de la otra parte no sea capaz o no tenga la valentía de contar algunos hechos.

“Podría ser que durante la mediación las partes te estén contando una historia y puede ser que esa historia tenga otro fondo que nosotros desconocemos”, agregó Calderón.

Características.
Una característica importante que debe tener  todo buen mediador es el control de sí mismo, porque en la medida que sabe controlarse va a poder reflejar eso en los demás y podrá  llevar en paz una mediación.

“Es por esto que nosotros instruimos al facilitador con capacitaciones de relaciones humanas, Derecho Penal, sobre el mismo tema de la Mediación y otras leyes como la Ley 779”, explicó la doctora  Noelia Ulloa, Jueza  Primero Local Penal, quien también fue una de las docentes del curso.

“Al momento de la mediación se va a encontrar el mediador con sentimientos encontrados en las personas que llegan a mediar, muchas veces afloran sentimientos y el mediador tiene que apropiarse de ellos para también ayudar a solucionar el conflicto y  lograr sensibilizar a la contraparte sobre el problema¨.

Los facilitadores ven problemas que no son delitos, pero que sí son conflictos y entonces vemos muchos conflictos que no pasan a la vía judicial porque no están tipificados en la ley, sin embargo existen dentro de la sociedad y en todo caso el facilitador debe estar en la capacidad de mediarlo.

Desde el  problema  de la basura, del mal entendido, el conflicto cultural, religioso, porque mi vecino pone música  católica y el otro música evangélica, esa falta de entendimiento el facilitador debe poder resolverla”, aclaró Ulloa.

No solo los facilitadores  pueden realizar mediaciones;  también los mediadores de las oficinas de la DIRAC que se encuentran en las estaciones de policía, los jueces civiles y laborales antes de empezar cualquier proceso, deben  impulsar la mediación o la conciliación así como los jueces penales locales, quienes también deben promoverla ya sea antes o durante el proceso.

Gracias a la promoción de esta vía de resolución alterna de conflictos, los juzgados locales penales han logrado reducir el número de causas ingresadas, ambas judiciales afirman que de la mayoría de faltas leves que se llevan en sus juzgados a diario, muchas terminan en mediación. Muy pocos usuarios luego de mediar, regresan para continuar un juicio.

“Muchas veces el usuario llega hasta el juez y decide mediar durante el proceso porque el vecino solamente quería que lo escucharan del por qué  estaba molesto, por qué está confundido con una actitud, por qué le están quemando la basura del lado de su acera, de si es porque lo hacen a propósito o no.

Es ahí donde uno tiene que ponerse en los zapatos de la otra persona o tratar de poner a una de la  parte en los zapatos de la otra y en ocasiones ni siquiera es por dinero o por venganza,  sino porque tenía necesidad de  que  lo escuchara”, concluyó  Ulloa.

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